Редакция от 14 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных на сайте https://doverie-pravo.ru (далее - Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон).
1.2. Оператор персональных данных: Шапкин Алексей Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 280403170587, использующий коммерческое обозначение «Юридическая компания «Доверие» (далее - Оператор).
1.3. Адрес для обращений: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Шевченко, д. 7, офис 303. Электронная почта: doverie-urist.ru@yandex.ru.
1.4. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе (ч. 2 ст. 18.1 Закона) и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, а также при оказании юридических услуг.
1.5. Термины используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.
2. Принципы обработки
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых целей, не собирает данные сверх необходимого, обеспечивает их точность и хранит не дольше, чем требуют цели обработки.
2.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его данных.
3. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Персональные данные | Субъекты | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Обработка заявок, обратная связь, запись на консультацию | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, описание вопроса, желаемые дата и время консультации | Посетители Сайта, направившие заявку | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | До достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Ответы AI-ассистента «Алекс», предварительный разбор загруженных документов и передача обращения юристу | Текст сообщений; сведения, содержащиеся в загруженных документах и их изображениях (файлы передаются в GigaChat только для разбора и не хранятся Оператором, хранится текст разбора); имя и контактные данные, если субъект их сообщил | Посетители Сайта, пользующиеся ассистентом | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | До достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг | Фамилия, имя, отчество, контактные данные, паспортные данные, сведения и документы, необходимые для ведения дела | Клиенты и их представители | Договор, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) | Срок действия договора и срок хранения документов, установленный законодательством |
| Анализ посещаемости и улучшение Сайта | Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, время визита | Посетители Сайта | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | До отзыва согласия, но не более 1 года с момента сбора |
3.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Просим не указывать такие сведения в заявках и сообщениях ассистенту. Если они необходимы для ведения дела, Оператор получит отдельное письменное согласие.
3.2. Оператор не обрабатывает данные лиц младше 14 лет без согласия их законных представителей.
4. Действия с данными и способы обработки
4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
4.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
4.3. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор может поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора и с согласия субъекта. Такие лица обязаны соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом, и обеспечивать безопасность данных.
5.2. Лица, которые могут обрабатывать данные по поручению Оператора или получать к ним доступ в объёме, необходимом для работы Сайта:
- ООО «Таймвэб.Клауд» (ИНН 7810945525), 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, офис 605 - хостинг-провайдер, размещение Сайта и баз данных на серверах в Российской Федерации;
- ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 - сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, только при согласии посетителя на аналитические cookie;
- ПАО Сбербанк (ИНН 7707083893), 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 - сервис GigaChat, формирование ответов AI-ассистента и предварительный разбор загруженных документов;
- ООО «МАХ» (ИНН 9714058267), 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 79 - мессенджер MAX, передача уведомлений о новых заявках Оператору.
5.3. Данные также могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
5.4. Ссылки на каналы Оператора в Telegram и MAX ведут на сторонние платформы. Обработка данных на этих платформах регулируется их собственными правилами.
6. Файлы cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует необходимые cookie и локальное хранилище браузера, без которых не работают его функции, например чтобы запомнить выбор в уведомлении о cookie. Эти данные хранятся в браузере посетителя и не используются для анализа посещаемости.
6.2. Аналитические cookie и сервис Яндекс Метрика включаются только после того, как посетитель нажмёт «Принять» в уведомлении о cookie. Если посетитель выбрал «Только необходимые», аналитика не загружается.
6.3. Изменить решение можно в любой момент: очистите cookie и данные сайта в настройках браузера, и уведомление появится снова.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Запрос направляется на адрес doverie-urist.ru@yandex.ru или по почтовому адресу Оператора. Запрос должен позволять идентифицировать субъекта и содержать сведения, подтверждающие его отношения с Оператором (например, дату заявки и указанный в ней телефон).
8. Сроки ответа и прекращения обработки
8.1. Оператор отвечает на запрос субъекта в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ч. 1 ст. 20 Закона).
8.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом (ч. 5 ст. 21 Закона).
8.3. По требованию субъекта о прекращении обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21 Закона), кроме случаев, когда обработка допускается без согласия.
8.4. По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, в том числе:
- определяет угрозы безопасности персональных данных и принимает меры по их нейтрализации;
- ограничивает доступ к персональным данным и использует учётные записи с надёжной аутентификацией;
- передаёт данные между браузером и Сайтом только по защищённому протоколу HTTPS;
- размещает базы данных на серверах в Российской Федерации и регулярно создаёт резервные копии;
- контролирует соблюдение Закона и настоящей Политики.
9.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов об инциденте и в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
10.2. Вопросы о Политике и обработке персональных данных можно направить на doverie-urist.ru@yandex.ru.